Política de Reembolso
A Rijo & Dourado – Apoio Administrativo presta serviços de natureza administrativa, baseados em tempo, organização, análise documental e acompanhamento personalizado de cada processo.
Por esse motivo, aplicam-se as seguintes condições relativamente a pagamentos e reembolsos:
1. Natureza do serviço
Os serviços prestados correspondem a apoio administrativo, organização de documentação, esclarecimento de procedimentos e acompanhamento de processos, não constituindo garantia de deferimento por parte das entidades públicas.
O pagamento refere-se ao trabalho técnico e ao tempo dedicado ao processo, e não ao resultado final do mesmo.
2. Início do serviço
O serviço considera-se iniciado no momento em que:
é efetuado o pagamento, e
o cliente envia a documentação solicitada ou recebe as primeiras orientações.
Após este momento, não é possível proceder a reembolso.
3. Cancelamento antes do início
Caso o cliente pretenda cancelar antes do envio de documentação e antes de qualquer análise ou intervenção, poderá ser solicitado reembolso, sendo retida uma taxa administrativa de 20% do valor pago.
4. Responsabilidade do cliente
O cliente é responsável por fornecer informação e documentação verdadeira, completa e dentro dos prazos indicados.
A falta de colaboração ou envio tardio de documentos não dá direito a reembolso.
5. Indeferimentos por entidades públicas
A Rijo & Dourado não se responsabiliza por decisões tomadas por entidades públicas (AIMA, Segurança Social, Finanças ou outras).
Situações de indeferimento não conferem direito a reembolso.
6. Serviços concluídos
Após a prestação do serviço contratado, não há lugar a qualquer tipo de devolução.
7. Aceitação
Ao efetuar o pagamento, o cliente declara que leu, compreendeu e aceita integralmente esta Política de Reembolso.
Contactos
Se tiver alguma questão sobre a nossa Política de Reembolso, poderá contactar-nos através do seguinte e-mail: julianarijo@apoioadministrativorijo.com